发布民生服务白皮书,新希望服务深挖民生价值

2024-05-26 11:36   来源: 中国生活网    阅读次数:3060

      活动期间,新希望服务联合克而瑞物管编撰的行业首部《民生服务白皮书》正式发布。克而瑞物管总经理陈珏在现场做了白皮书解读,她分享到:“为客户创造价值是物业服务的唯一出路,而‘物业+’是创造性满足客户需求的必然选择,当前新希望服务已具备民生供应链的保障支撑、与城市共生的资源协同、有效的高端服务供给以及数字化驱动的运营体系,在以客户价值为锚的前提下,践行民生服务战略,聚集高能级城市深耕,一体化提升资产价值与生活价值的模式与经验都为行业提供了参考样本。”  

      经营数据也验证了新服民生服务战略的实践有效性,上市以来,新希望服务营业收入从9.25亿元增至12.6亿元,三年复合增长率28.9%,增速超行业均值;毛利润从3.8亿元增长至4.4亿元,三年复合增长率21.2%,归母净利润从1.9亿元增长至2.2亿元,三年复合增长率25.1%。根据2023年港股上市物企年报统计,新希望服务毛利率位居第2,归母净利率第7,跻身行业盈利能力前列。经营之外,新希望服务的企业综合实力和影响力也在稳步提升,位居「2024中国物业服务百强企业」TOP21、「2024中国服务力百强企业」TOP19。

      连签多项合作,涉及“物业+商业+团餐+数字化”等多重领域

      合作内容仍是聚焦于综合服务能力的优势互补:与西部环球(成都)强强联手,在物业服务、多种经营等维度着手,完善服务生态;与成都市楼促会合作,共同塑造现代服务业的新质影响力;与飞书科技深入协作,在数字化提效、AI服务上探索新可能。 

      当日揭牌的2家合资公司,则是新希望服务在优势细分领域的进一步精进——「成都经开希望优食社区生活服务有限公司」旨在完善新型农贸市场、食堂业务的打造及运营服务,提升属地社区生活服务品质;「成都新见兴商业运营管理有限公司」则将在产业导入、商业运营、资产管理和质量办公空间标准化建设方面深度合作,搭建楼宇经济“大产业”体系。

      新希望服务董事会主席姜孟军表示:“上市三年以来,新服呈现出良好的发展势头,始终把客户满意度放在第一位,围绕'资产增值保值'和'生活安心美好',高质量兑现承诺。” 

      新希望服务首席执行官陈静,在回顾上市三年来的成长,讲述未来展望时特别提及:“过去几年,我们的业务结构持续优化,经营业绩表现稳健,同时也在持续稳定地回报股东,未来还会继续以客户能接受的方式,为美好生活服务,以区域深耕夯实市场竞争力。”

      除此外,东鹏陶瓷云南区域总裁周永华,也在现场讲述了与新希望服务之间的故事,他讲道:“2006年昆明大商汇投入运营的时候,东鹏是首批入驻的商家,18年后,大商汇GCC入市,而东鹏大商汇二店落成,在昆明的门店增加到数十家,我们彼此成就,共同成长。”

      飞书闫峰则分享了通过一体化数智平台带来的服务效能提升,以及通过AI技术进一步前置化预判客户需求,提高客户粘性的做法。

      泸州老窖大客户服务中心总经理孔琳也表达了祝贺与期待:“新服近年来凭借优秀的服务品质,深得市场认可和客户信赖,其链接消费者和供应商的民生服务生态建设也值得期待。” 

      值得一提的是,前不久加入新希望服务董事会的李巍也出席了活动,一方面肯定了公司上市以来做出的成绩,另一方面也强调要用优质的、超预期的服务回馈客户。上任后李巍也多次走访各地服务现场或出席新希望服务重要会议,被外界视为积极信号,既对公司的运营进行监督和平衡,又能通过参与制定发展战略和管理政策的方式,为公司长期稳健发展提供指导。 

      成都市投资促进局、锦江区、武侯区相关政府领导及平台公司代表,成都市楼宇经济促进会理事长张炜、成都市物业管理协会秘书长苟强、四川省房地产业协会副秘书长张静,新希望集团联合创始人李巍,新希望服务董事会主席姜孟军,董事会联席主席武敏,新希望集团办公室主任罗利,新希望服务党委书记、首席执行官陈静等,以及行业机构代表、投资人、客户代表、合作伙伴等出席了活动。


责任编辑:刘明德
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